Effizienter IT-Betrieb durch Automatisierung und Prozessoptimierung

IT-Betriebskosten zählen zu den wenig geliebten Kostenblöcken im IT-Budget vieler Unternehmen, denn im Gegensatz zu Investitionen in neue Anwendungen und Technologien bringen sie keinen Fortschritt und direkten Mehrwert. Dass auch eine gut funktionierende IT essentiell für den Unternehmenserfolg ist und daher das Geld in einen verlässlichen IT-Betrieb gut investiert ist, merkt man oft erst, wenn etwas nicht mehr funktioniert.

Gerade bei der Auslagerung von IT-Betriebsleistungen versuchen viele Unternehmen die IT-Betriebskosten immer weiter zu senken und setzen auf Provider mit Near- und Offshore-Ansätzen. Der Vorteil niedrigerer Lohnkosten wird dabei oft mit Nachteilen wie erhöhtem Kommunikations- und Dokumentationsaufwand, stark fluktuierendem Personal und geringer Flexibilität erkauft.

Ein besserer Weg zur Senkung der Betriebskosten ist die Steigerung der Effizienz durch geeignete Prozess-Optimierung und -Automatisierung.

Als mittelständischer IT-Beratungs- und Service-Dienstleister konnte matrix technology auf diese Weise nicht nur die Effizienz von IT-Betriebsaufträgen großer Kunden deutlich steigern, sondern bietet ihr Prozessberatungs- und Softwareentwicklungs-Know-how auch anderen Unternehmen direkt an, um dort den bestehenden IT-Betrieb zu optimieren. Mit umfassender Software- und Schnittstellen-Entwicklungskompetenz können die Experten der matrix auch speziell für Ihre Betriebsprozesse optimierte Tools konzipieren und integrieren.

Unsere langjährige Erfahrung und Entwicklungen im IT-Betrieb für Konzerne und große Unternehmen, nutzen unsere Experten für alle neuen Projekte – auch für den Mittelstand. Diese Leistungen unterscheiden matrix technology von IT-Dienstleistern, die sich primär auf den Mittelstand konzentrieren.

Die nachfolgend vorgestellten Tools wurden im Rahmen eines Serverbetriebsauftrags im IT-Outtasking für einen Großkunden entwickelt und sollen als Beispiele für gelungene Prozessoptimierungen dienen. Die Experten der matrix entwickeln auch für andere Kundenszenarien Lösungen, um die Prozesse im Unternehmen zu optimieren - auch im Mittelstand.