Matrix Technology AG
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End User Services:
Für die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden

Moderne IT-Arbeitsplätze basieren heute auf nahtlos ineinander greifenden IT-Lösungen. Für die positive Nutzererfahrung von IT-Services sind gut funktionierende End User Services (EUS) entscheidend. Aus Arbeitgebersicht sind diese strategisch wichtig, weil darüber die kontinuierliche Arbeitsfähigkeit jedes Mitarbeitenden sichergestellt wird. Unsere End User Services umfassen sowohl das aktive Management von Notebooks und Smartphones, aber auch die Sicherstellung des Zugriffs auf die relevanten Office-IT-Anwendungen wie E-Mail und Collaboration.

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Ihre Vorteile im Fokus

Nutzerindividuelle KonzepteNutzerindividuelle Konzepte

Wir berücksichtigen und integrieren verschiedene und individuelle Nutzerszenarien wie beispielsweise (Mac- & Windows-) Notebooks, Mobile Endgeräte und VDI Lösungen.

Planbare AbrechnungPlanbare Abrechnung

Wir bieten flexible Abrechnungsmodelle, darunter auch Pay-Per-Use (z.B. Notebook as a Service), die in plan- und skalierbaren Monatspauschalen münden.

Lizenzierung auf Wunsch inklusiveLizenzierung auf Wunsch inklusive

Je nach Bedarf kümmern wir uns auch um die Lizenzierung der wichtigsten Softwarepakete und die gesamte Logistik für die Hardwarebereitstellung.

Kontinuierliche VerbesserungKontinuierliche Verbesserung

Als Service Provider stellen wir die Verfügbarkeit und Sicherheit ihrer Services sicher, verfügen aber auch über ein hohes Maß an Consultingkompetenz und sichern dadurch auch durchgehende Innovation und Weiterentwicklung.

End User Services: Unser Leistungsangebot im Überblick

Client Management
 Verlauf

Die Bereitstellung der richtigen Hardware und die Verwaltung von Client-Systemen sind Kernaspekte der End User Services. Durch Ihren individuellen Hardware-Warenkorb, Härtungskonzepte nach Best Practices und die sorgfältige Betreuung von OS Images und Ihres Standard Software Stacks gewährleisten wir robuste und verlässliche Paketlösungen. Die Verwendung moderner Verteilungstechnologien wie Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) oder Intune unterstützt dabei die effektive Verwaltung der Client-Systeme.

Mobile Device Management (MDM)
 Verlauf

Die Integration von Mobile Device Management (MDM) ist entscheidend, weil mobile Geräte immer größere Teile des Businessalltags prägen. Über Plattformen wie Microsoft Intune oder Mobile Iron können wir ihre Sicherheitsvorgaben effizient umsetzen und Geräte optimal verwalten.

Client Security (AntiVirus und VPN)
 Verlauf

Mit Always On VPN können die Anwender einfach und sicher auf das Unternehmensnetzwerk zugreifen. In Kombination mit Microsoft MFA können alle gängigen Sicherheitsanforderungen unserer Kunden umgesetzt werden. Für den Anti-Viren-Schutz der Endgeräte kommen – je nach Anforderung – Microsoft Defender oder Symantec EndPoint Protection zum Einsatz.

Communication und Collaboration Services
 Verlauf

Schnell und in immer neuen Konstellationen kommunizieren zu können, ist wesentlich für den Erfolg. Unsere Communication Services basieren auf Microsoft Exchange Online oder auf Anforderung auch auf Microsoft Exchange On Premises. Durch die nahtlose Integration aller Dienste in Microsoft Teams, von Telefonie-Diensten über den Chat bis hin zum geregelten File Transfer, bieten wir Microsoft Teams und Microsoft SharePoint als umfassende Collaboration-Lösung für Ihr Unternehmen an.

Verzeichnisdienste und AD Services
 Verlauf

Die Architektur und der Betrieb von Verzeichnisdiensten – z.B. mit Microsoft einschließlich Active Directory (AD) – sind für die Sicherheit und Verwaltung der IT-Infrastruktur fundamental. Wir stellen Ihnen AD Services ganzheitlich zur Verfügung – von der Architektur bis zum Betrieb inkl. User-Verwaltung und Management. Bei Bedarf binden wir Ihre AD-Infrastruktur an Azure (via Microsoft Entra Connect) oder an IAM-Lösungen an. Auch die Bereitstellung eigener IAM-Lösungen (as a Service) auf Basis von TenFold IAM ist möglich.

Terminalservices und VDI Services
 Verlauf

Wenn erforderlich, können wir zentral gehostete Software auch via (Windows) Terminal Server oder Citrix VDI bereitstellen. Die Architektur richtet sich hier exakt nach den Anforderungen des Kunden. Auch hier ist es möglich, den gesamten Standard Software Stack effizient bereitzustellen. Die Lizenzierung erfolgt flexibel und User-basiert – die dahinterliegende Plattform erlaubt uns eine maximale Skalierung bei steigendem Workload.

Hintergrund: Ein perfekter Arbeitsplatz steigert die Produktivität

BG

Unterbrechungen der Geschäftstätigkeit sind ein ernstes Risiko. Nicht nur die Mitarbeitenden selbst müssen ausgeruht und fit sein, sondern ihre Arbeitsumgebung muss jederzeit bereit sein.

Unsere End User Services beinhalten alle relevanten Services, die für eine sichere und voll funktionale IT-Arbeitsplatzumgebung wichtig sind – egal, ob Sie auf eine klassische Fat Client Umgebung setzen, ein virtuelles Arbeitsplatzmodell haben oder Mischformen daraus forcieren.

Durch die Kombination mit etablierten Office-IT Services – in der M365 Welt oder On Premises – erhalten Sie einen vollständigen IT-Arbeitsplatz für ihre Anwenderinnen und Anwender. Studien beweisen einen Zusammenhang zwischen der Qualität der technischen Ausstattung am Arbeitsplatz und der Zufriedenheit der Mitarbeitenden. Damit ist klar: Investitionen in End User Services beflügeln die Produktivität auf doppelte Art und Weise.

Haben Sie Fragen?
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Peter Bauer
Ihr Ansprechpartner
Peter Bauer
Managing Partner
matrix technology GmbH
T
+49 89 589395-600

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