IT-Outsourcing-Beratung
IT-Providermanagement
Herausforderungen der Providersteuerung
Der Erfolg jedes IT-Outsourcing-Projektes steht und fällt mit einer funktionierenden Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber und IT-Provider. Aus ihrer Rolle als IT-Betriebsdienstleister kennt die matrix die Schwierigkeiten, die in der Providersteuerung auftreten können, wie
- intransparente Kosten und Aufwände
- fehlender Gesamtüberblick über die fachlichen, vertraglichen und kaufmännischen Aspekte
- mangelnde Qualität der IT-Outsourcing-Leistungen
- emotionale Probleme und Missverständnisse
Oft fehlt eine neutrale Instanz, die als formaler "Vermittler" in der Providersteuerung fungiert.
Dabei hängt der Erfolg von IT-Outsourcing-Projekten ganz erheblich von einer funktionierenden IT-Providersteuerung ab, die sowohl die Interessen des outsourcenden Unternehmens als auch die des IT-Providers versteht.
Das IT-Providermanagement der matrix technology umfasst unter anderem folgende Leistungen:
- Vertrags- & Auftragsmanagement
- Performance Management
- Beziehungsmanagement
- Finanz- & Claims Management
- Innovations- & Investitionsmanagement
- Risikomanagement
Unser Angebot im IT-Providermanagement
Durch die langjährige Erfahrung der matrix im IT-Outsourcing und IT-Outtasking-Umfeld – sowohl bei mittelständischen Unternehmen als auch bei sehr großen Konzernen – bietet die matrix eine Vielzahl an möglichen Leistungen im Umfeld Providermanagement und Providersteuerung an:
Providermanagement Check
Im Rahmen einer umfangreichen Analyse des Umfelds – u.a. Prüfung des Reportings, der Verträge etc. – entwickelt die matrix Handlungsempfehlungen für den Kunden, um die Providersteuerung kurzfristig zu optimieren.
Unterstützung Providermanagement
Wir stellen dem Kunden einen oder mehrere erfahrene Berater zur Verfügung, die bei der IT-Providersteuerung unterstützen.
Organisationsberatung im Providermanagement
Im Rahmen einer Organisationsberatung entwickeln oder optimieren Berater der matrix die vorhandene Retained Organisation. Auch die Ausbildung und das Training von Mitarbeitern ist Teil der Organisationsberatung.
Providermanagement as a Service
Die Gesamtübernahme der Providersteuerung beinhaltet klar definierte Leistungsinhalte und Ziele durch die Berater der matrix.
Abb. 1 IT-Providermanagement der matrix technology
Nutzen
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